1. Identificación del proveedor
Avaliact AI Governance Platform es un servicio prestado por:
- Titular: Silvana López Merino, profesional autónoma.
- Nombre comercial: Avaliact.
- NIF: 34791975J.
- Domicilio: calle Royal Golf, 30506 Molina de Segura (Murcia), España.
- Correo electrónico: hola@avaliact.com.
- Sitio web: https://avaliact.com.
Al contratar o utilizar la plataforma, el cliente celebra un contrato con Silvana López Merino. El uso continuado del servicio supone la aceptación de estas condiciones.
Estas condiciones regulan la contratación y utilización de la plataforma y se completan con el pedido aceptado, el contrato de encargo del tratamiento y sus anexos cuando correspondan.
6. Prueba gratuita
La prueba gratuita dura 14 días desde la creación de la empresa en la plataforma y no requiere tarjeta.
Durante la prueba se pueden utilizar las funciones de registro, revisión y seguimiento. La descarga de los documentos finales y la aprobación definitiva de algunos documentos solo están disponibles con un plan de pago.
La prueba no se convierte automáticamente en una suscripción de pago. Para continuar será necesaria una contratación expresa.
Al terminar la prueba sin contratar, la cuenta pasa a modo de solo lectura y los datos se conservan. El cliente puede contratar en cualquier momento para recuperar el uso completo o solicitar en hola@avaliact.com la exportación o la eliminación de sus datos. Si la cuenta permanece sin contratar durante 6 meses, se avisará por correo y, si no hay respuesta en 30 días, los datos se eliminarán.
7. Planes y precios
| Modalidad | Precio antes de impuestos | Periodicidad |
|---|---|---|
| Plan mensual | 49 € | Mensual |
| Plan anual (incluye la formación inicial de 2 horas) | 441 € | Anual |
| Formación inicial de 2 horas (opcional con el plan mensual) | 99 € | Pago único |
Ambos planes incluyen el acceso a todas las funciones de la plataforma y la descarga de documentos.
El precio total, los impuestos aplicables, las funciones y los límites se mostrarán antes de confirmar la compra. No se cobrarán complementos sin informar previamente y obtener la aceptación correspondiente.
Los cambios de precio se notificarán con al menos 30 días de antelación y se aplicarán a una renovación futura. No modificarán el importe de un periodo ya abonado. El cliente podrá cancelar la renovación si no acepta el nuevo precio.
8. Pago y facturación
Nuestro proceso de compra lo gestiona nuestro revendedor en línea, Paddle.com. Paddle.com actúa como vendedor oficial (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende las consultas de atención al cliente relacionadas con los pagos y gestiona las devoluciones.
Paddle gestiona el cobro, los impuestos y la emisión de facturas. Silvana López Merino (Avaliact) sigue siendo la proveedora de la plataforma y la responsable de su prestación.
El pago, la facturación, los impuestos, la renovación, la cancelación y las devoluciones se rigen también por las condiciones para compradores de Paddle .
Los medios de pago disponibles se mostrarán durante la compra. El cliente debe proporcionar datos de facturación correctos y actualizados.
Las consultas sobre cargos y facturas pueden dirigirse a paddle.net. Las incidencias del servicio se atienden en hola@avaliact.com.
11. Devoluciones
Ofrecemos una garantía de devolución de 14 días. Si no estás satisfecho, puedes solicitar el reembolso íntegro en los 14 días naturales siguientes al primer pago de un plan mensual o anual, o a cada renovación anual, sin necesidad de justificar el motivo.
Las devoluciones las tramita Paddle, nuestro revendedor. Para solicitarla, entra en paddle.net o escribe a hola@avaliact.com indicando tu cuenta y tu pedido.
Los cargos duplicados, los cobros incorrectos y los servicios no prestados se revisarán y reembolsarán con independencia de ese plazo.
Más información en la política de devoluciones .
13 bis. Uso no permitido
El cliente no podrá utilizar el servicio para:
- Fines ilícitos o contrarios a estas condiciones.
- Fraude, suplantación de identidad o envío de comunicaciones no solicitadas (spam).
- Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.
- Comprometer la seguridad del servicio: introducir código malicioso, sondear vulnerabilidades sin autorización o extraer datos de forma automatizada.
Avaliact no garantiza que el servicio funcione de forma ininterrumpida o libre de errores, sin perjuicio de su obligación de corregir los fallos que le sean imputables.
Desde la plataforma se pueden descargar los informes y documentos en PDF y exportar los registros. Para solicitar una exportación completa o la eliminación de la cuenta, escribe a hola@avaliact.com. La eliminación completa se ejecuta 30 días después de la solicitud, para permitir que se anule si fue un error.